Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y cambios.
14 días
Para devoluciones
Sin usar
Embalaje original
Reembolso
En 7-10 días
Condiciones para Devolución
- ✓Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución
- ✓El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- ✓Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales
- ✓El producto no debe mostrar signos de uso o deterioro
Productos No Retornables
- ✗Productos personalizados o hechos bajo pedido
- ✗Artículos de higiene personal (velas, inciensos usados)
- ✗Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
Cómo Hacer una Devolución
Contacta con nosotros
Envíanos un email a devoluciones@holygifts.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Espera confirmación
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones y la dirección de envío.
Envía el producto
Empaqueta bien el producto y envíalo a la dirección que te indicamos. Guarda el número de seguimiento.
Recibe tu reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en 7-10 días hábiles.
Gastos de Envío
Devolución por defecto del producto: Nosotros asumimos los gastos de envío.
Devolución por cambio de opinión: El cliente asume los gastos de envío de vuelta.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro (diferente talla, color, modelo), el proceso es el mismo que una devolución:
- Solicita la devolución del producto original
- Una vez procesado el reembolso, realiza un nuevo pedido con el producto deseado
¿Necesitas Ayuda?
Email: devoluciones@holygifts.es
WhatsApp: 34614900379
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00